ERP ve CRM Nedir?

ERP Kurumsal Bir Uygulamadır…

 

Kurumsal kaynak planlaması (ERP), bir organizasyonun, teknolojisini, hizmetlerini ve insan kaynaklarını yönetmek ile ilgili birçok arka ofis işlevini otomatikleştirmek için entegre uygulamalar sistemi kullanmasına izin veren bir iş süreci yönetimi yazılımıdır.

ERP yazılımı tipik olarak bir operasyonun tüm yönlerini (ürün planlama, geliştirme, üretim, satış ve pazarlama dahil) tek bir veri tabanında, uygulamada ve kullanıcı ara yüzünde birleştirir.

ERP bir Kurumsal Uygulamadır

ERP yazılım, daha büyük işletmeler tarafından kullanılmak üzere tasarlanmış ve çoğu kez plana göre yerleştirme, meseleyi bir üst seviyeye çıkarmak için ve veri analiz etmek, ihtiyaca göre düzenlemek için iş takımlara uyarlanmıştır. Spesifik bir iş alanını (sektörü) kapsayan iş faaliyeti veya endüstri için çoğu kez kişiselleştirilmiş, hafif iş yönetimi yazılım çözümleridir.

Günümüzde çoğu kuruluş mevcut sistem olmadığı için eski yazılımları değiştirmek veya ERP uygulamalarını kullanmak için ERP sistemleri kullanıyor. Aslında, Panorama Consulting Solutions, LLC. Tarafından yapılan 2016 araştırması, kuruluşların aşağıdaki nedenlerle ERP’yi uyguladığını göstermektedir:

  • Güncel olmayan ERP yazılımını değiştirmek için (%49)
  • Homegrown sistemlerini değiştirmek için (%16)
  • Muhasebe yazılımını değiştirmek için (%15)
  • Diğer ERP olmayan sistemleri değiştirmek / sistemsiz (%20)

ERP Yazılım Modülleri

ERP yazılımı genellikle, kuruluşun özel ihtiyaçlarını ve teknik yeteneklerini en iyi karşılamaya bağlı olarak, ayrı ayrı satın alınan birden fazla kurumsal yazılım modülünden oluşur. Her ERP modülü, ürün geliştirme veya pazarlama gibi bir iş süreci alanına odaklanır.

En yaygın ERP modüllerinden bazıları, ürün planlama, malzeme satın alma, envanter kontrolü, dağıtım, muhasebe, pazarlama, finans ve İK için olanları içerir. Bir işletme, arka ofis etkinliklerini ve aşağıdakileri de içeren görevleri yönetmek için genellikle farklı modüllerin bir bileşimini kullanır:

  • Dağıtım süreci yönetimi
  • Tedarik zinciri yönetimi
  • Hizmetler bilgi tabanı
  • Fiyatları yapılandırma
  • Finansal verilerin doğruluğunu arttırma
  • Daha iyi proje planlamasını kolaylaştırma
  • Çalışan yaşam döngüsünü otomatikleştirme
  • Kritik iş prosedürlerini standart hale getirme
  • Yedekli görevleri azaltma
  • İş ihtiyaçlarını değerlendirme
  • Muhasebe ve finansal uygulamalar
  • Düşük satın alma maliyetleri
  • İnsan kaynaklarını ve bordroyu yönetme

 

ERP metodolojisi daha popüler hale geldikçe, işletme yöneticilerinin ERP’yi diğer ticari faaliyetlerde kullanmasına yardımcı olmak için yazılım uygulamaları ortaya çıkmış ve CRM ile iş zekası için modüllerini birleştirerek tek bir paket olarak sunmuştur.

Peki bu ERP ile CRM arasındaki farklar nelerdir?

CRM, müşteri ilişkileri yönetimi için bir kısaltmadır ve ister satış isterse hizmetle ilgili olsun, bir şirketin müşterisiyle olan etkileşimin tüm yönlerini tanımlamak için kullanılan bir ifadedir. Müşterinizi daha iyi anlamanıza, müşterileri elinizde tutmanıza, mükemmel müşteri hizmetleri sunmanıza, yeni müşteriler kazanmanıza ve karlılığı arttırmanıza yardımcı olan bir iş stratejisidir.

Belirli özellikler ve yetenekler ile platformlar ve satıcılar arasında farklılık gösterirken, iş yazılımlarının her türünün geliştirmenize yardımcı olabilecek pek çok etkinliğin kısa bir listesini burada bulabilirsiniz:

CRM ‘nin kullanımı:

  • Pazarlama çalışmalarını organize etmek
  • Satış öngörüleri planını yönetmek,
  • Bloke edilmiş anlaşmaların dönüştürülmesi için harcanan zamanı hesaplamak
  • Satış süreçlerinizi kolaylaştırmak,
  • Müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek
  • Bir müşterinin işletmeniz ile etkileşimlerini izlemek
  • Pazarlama ve satış teminatını paylaşmak
  • Veri raporları oluşturmak
  • Hangi ürünlerin en iyi ve ne zaman satılacağını öğrenmek
  • Potansiyel müşterilere öncelik vermek
  • Tarihi satış verilerine dayanarak envanteri yönetmek
  • Takım olarak satmak için iş birliği yapmak
  • İş bağlantılarınızı yönetmek
  • İş potansiyelinizi yönetmek
  • Müşteri profillerini iş arkadaşlarınızla paylaşmak ve potansiyel müşterilerin nereden geldiğini görmek.

ERP’ in kullanımı:

  • Dağıtım süreci yönetimi
  • Tedarik zinciri yönetimi
  • Hizmet bilgi tabanı
  • Yapılandırma yapmak
  • Fiyatlandırmak
  • Finansal verilerin doğruluğunu arttırmak
  • Daha iyi proje planlamasını kolaylaştırmak
  • Çalışan yaşam döngüsünü otomatik hale getirecek
  • Kritik iş prosedürlerini standartlaştırmak
  • Gereksiz görevleri azaltmak
  • İş ihtiyaçlarını değerlendirmek
  • Muhasebe ve finansal uygulamalar
  • Daha düşük satın alma maliyetleri
  • İnsan kaynaklarını ve bordroyu yönetmek

Kurumsal kaynak (havuz) planlama sisteminin kullanılmasının temel amacı, kurum genelinde verilerin akışını iyileştirmek için çeşitli ERP unsurları tarafından paylaşılan tüm bilgiler için bir merkezi havuz sağlamaktır.

ERP’nin Trendlere Girişimi

ERP alanı değişebilir, ancak son birkaç yıldır, tüm alanı temel olarak değiştiren yeni teknoloji trendlerini ortaya çıkardı. Aşağıda verilen yeni ve devam eden hesaplama eğilimleri, kurumsal ERP yazılımının büyümesi üzerinde bir etkiye sahiptir:

Mobil ERP

Yöneticiler ve çalışanlar nerede olduklarına bakılmaksızın bilgiye gerçek zamanlı erişim isterler. İşletmelerin raporlar, gösterge panoları için mobil ERP’yi ele almak ve önemli iş süreçlerini yürütmesi bekleniyor.

Bulut ERP

Bulut, bir süredir kuruluşlarda istikrarlı bir şekilde ilerliyor, ancak birçok ERP kullanıcısı, verileri bulutta yerleştirmek konusunda isteksiz davranıyor. Bununla birlikte, bu rezervasyonlar, bulutun avantajları ortaya çıktıkça, yavaş yavaş yok oluyor.

Sosyal ERP

Sosyal medya çevresinde çok fazla yanıltıcı reklam yapıldı ve ERP sistemlerini eklemenin önemli olup olmadığını görmek için sisteme eklediler.  Şüphesiz, satıcılar inisiyatifi ele geçirmek için hızlı davranıyor ve sosyal medya paketlerini ERP sistemlerine çok fazla hayranlıkla ekliyorlar. Ancak bazıları, sosyal medyayı ERP ile entegre ederek çok fazla kazanım olup olmadığını merak ediyor.

İki Katmanlı ERP

İşletmeler bir zamanlar organizasyon sistemlerinin her yönüyle ilgilenmek için her şeyi kapsayan bir ERP sistemi kurmaya çalıştılar. Ancak bazı pahalı başarısızlıklar yavaş yavaş stratejide bir değişiklik yarattı – iki aşamalı ERP’yi benimsedi.

ERP Satıcıları

Kuruluşunuzun büyüklüğüne ve ihtiyaçlarına bağlı olarak, büyük kuruluşlar, orta seviyedeki pazarlar ve küçük işletmeler, ERP pazarında seçim yapmak için bir dizi kurumsal kaynak planlama yazılımı sağlayıcısına ihtiyaçları vardır.

Gartner dünyanın önde gelen araştırma ve danışmanlık şirketinin yıllık pazar payı raporlarında; SAP, Oracle, Sage, Microsoft ve NetSuite’ı en iyi satıcılar ve büyük kuruluşlar arasına koydu. Ancak milyonlarca insanın en iyi iş yazılımlarını bulmasına yardımcı olan Capterra’nın verileri ise; SAP ve Oracle kolay şekilde en büyük iki, Epicor, Infor ve Mictosoft’un pozisyonlarında en büyük vites değiştirenler oldular. En iyi küçük işletme ERP satıcıları NetSuite, Exact Max, Epicor ve Syspro gibi isimleri içerir. (Kaynak; EnterpriseAppsToday – ERP Satın Alma Rehberi: Üst Düzey Tedarikçiler, Küçük İşletmeler İçin ERP Satın Alma Rehberi; Drew Robb)

 

 

Kaynak: https://www.webopedia.com/TERM/E/ERP.html

Wallpaper: http://www.bwallpapers.com/wallpaper/landscape-wallpaper-5632/

 

© 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu maddeleri gereğince yapılan her türlü izinsiz alıntılanma, yayınlama hakkında yasal işlem başlatılacaktır.

 

 

 

 

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.